FAQ

Quels types de pyjamas proposez-vous ?

Notre gamme inclut des pyjamas pour toute la famille : Pyjama Bébé, Pyjama enfant (fille/garçon), Pyjama homme (été/hiver/humoristique/sexy), des collections thématiques (Disney, Pokémon, Stitch, Noël) et des matières spéciales comme notre Pilou Pilou ultra-doux.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez nos guides de taille disponibles sur chaque fiche produit. Pour les pyjamas humoristiques ou sexy, nous recommandons de prendre sa taille habituelle. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la plus grande pour un confort optimal.

Vos pyjamas sont-ils adaptés à toutes les saisons ?

Nous proposons des collections spécifiques : Pyjama d’Été (matières légères), Combinaison Polaire pour l’hiver, et des modèles transsaisonniers en coton. Les descriptions précisent toujours l’épaisseur du tissu.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Ma commande n’a pas abouti, que faire ?

Vérifiez d’abord que votre carte est valide et que le solde est suffisant. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected] avec le message d’erreur reçu.

Recevrai-je une confirmation de commande ?

Oui ! Un email récapitulatif avec le numéro de commande vous est envoyé dès la validation. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le recevez pas sous 2 heures.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Option Standard (12,95 €) : Expédition sous 1-2 jours + 10-15 jours avec DHL/FedEx
Livraison gratuite : Pour commandes ≥50 €, expédition sous 1-2 jours + 15-25 jours avec EMS
Attention : Délais prolongés pendant les périodes de fêtes.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons mondialement sauf certaines zones d’Asie et régions éloignées non couvertes par nos transporteurs. Contactez-nous avant commande si vous résidez en Outre-mer ou dans une zone rurale isolée.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Utilisez-le sur les sites de DHL, FedEx ou EMS selon votre option choisie.

Puis-je retourner un pyjama qui ne me convient pas ?

Oui, sous conditions :
– Retour sous 15 jours après réception
– Article non porté, avec étiquettes et dans son emballage d’origine
– Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part)

Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un email à [email protected] avec :
– Votre numéro de commande
– Les articles concernés et la raison du retour
– Votre préférence (remboursement ou échange)

Quand serai-je remboursé ?

Le traitement prend 5-10 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.