Chez Mode Pyjamas Magasin, nous voulons que vous soyez aussi satisfait de vos pyjamas que vous l’êtes de vos nuits. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est là pour vous aider.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours et échanges.
  • Pour des raisons d’hygiène, les pyjamas sexy et combinaisons pyjama marqués comme « articles intimes » ne peuvent être retournés une fois l’emballage ouvert.

💡 Conseil douillet : Avant de finaliser votre commande, vérifiez bien les tailles et descriptions de nos pyjamas (homme, femme, enfant) pour trouver le modèle parfait dès la première tentative !

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour » en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra sous 48h une autorisation de retour (RMA) avec les instructions.
  3. Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et la facture originale.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Mode Pyjamas Magasin – Retours
    31 Bis Rue du Pont de Lattes
    Montpellier, FR 31033
  5. Dès réception et inspection de l’article, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet: Demande de retour – [Numéro de commande] Bonjour l’équipe Mode Pyjamas Magasin, Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutive) l’article suivant : – Numéro de commande : – Nom du produit : – Raison du retour : – Option souhaitée : □ Remboursement □ Échange (préciser le nouveau produit/si différent) Je confirme que l’article est dans son état original, non porté et avec ses étiquettes. Cordialement, [Votre nom] [Votre email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Le remboursement sera effectué sous 5-10 jours ouvrables après réception et validation de l’article retourné.
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original (carte Visa/MasterCard/JCB ou compte PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge.

Échanges

  • Pour un échange, indiquez clairement le nouveau produit souhaité dans votre demande.
  • Si le nouveau produit a un prix différent, nous vous contacterons pour régulariser la différence.
  • Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge pour les échanges en France métropolitaine.

Questions ?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, 9h-17h, pour toute question concernant les retours :

Email : [email protected]
Adresse postale : 31 Bis Rue du Pont de Lattes, Montpellier, FR 31033

Merci de faire confiance à Mode Pyjamas Magasin pour vos nuits douillettes et vos journées en pyjama confortable !